CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – THE BEEKERAY

Nhằm mang đến những chiếc bánh tươi ngon, trọn vẹn hương vị và hình dáng đến tay khách hàng, The Beekeray áp dụng chính sách giao hàng với các quy định cụ thể như sau:

1. Phạm vi giao hàng

  • Đối với bánh kem tươi, bánh lạnh (Mousse, Tiramisu…): Chỉ hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong khu vực nội thành [Tên Thành Phố của bạn – VD: TP.HCM / Hà Nội] để đảm bảo chất lượng bánh tốt nhất.
  • Đối với bánh quy, bánh khô (Cookies, Macaron…): Hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển (GHTK, Viettel Post…).

2. Thời gian giao hàng

  • Đơn hàng hỏa tốc nội thành: Giao nhận trong vòng 1 – 2 tiếng kể từ khi chốt đơn (đối với bánh có sẵn) hoặc giao theo đúng khung giờ khách hàng đã hẹn.
  • Đơn hàng đặt trước (Bánh sinh nhật, sự kiện): Quý khách vui lòng đặt trước từ 1 – 2 ngày. Bánh sẽ được giao đúng ngày giờ yêu cầu.
  • Đơn hàng đi tỉnh (bánh khô): Thời gian nhận hàng từ 2 – 4 ngày tùy khu vực.
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể xê dịch một chút do điều kiện thời tiết (mưa lớn) hoặc kẹt xe giờ cao điểm, The Beekeray sẽ gọi thông báo trước cho quý khách.

3. Phí vận chuyển

  • Phí giao hàng nội thành được tính theo cước phí thực tế của các ứng dụng giao hàng (Ahamove, Grab, Gojek…) tại thời điểm đặt đơn.
  • Miễn phí vận chuyển (Tối đa 30.000đ) cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên.

4. Quy trình đóng gói & giao hàng

  • Mỗi chiếc bánh đều được đóng gói trong hộp cứng cáp, cố định đế bánh vững chắc. Các loại bánh lạnh sẽ có kèm đá gel giữ nhiệt (nếu cần).
  • The Beekeray luôn dán tem “Hàng dễ vỡ – Vui lòng nhẹ tay” và dặn dò kỹ tài xế về việc bảo quản bánh trong quá trình di chuyển.
  • Quyền lợi kiểm hàng: Khách hàng BẮT BUỘC kiểm tra tình trạng bánh (mở hé nắp hộp) trước khi thanh toán cho tài xế.

5. Trách nhiệm khi có sự cố vận chuyển Do tính chất bánh dễ biến dạng, The Beekeray có các hướng xử lý như sau:

  • Nếu bánh bị móp méo, dập nát, lật úp do lỗi của shop hoặc tài xế trong quá trình vận chuyển (phát hiện lúc kiểm tra cùng tài xế): Shop cam kết làm lại bánh mới hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách.
  • Shop xin phép từ chối giải quyết khiếu nại nếu khách hàng báo lỗi hỏng bánh sau khi tài xế đã rời đi.

6. Thông tin hỗ trợ Nếu có bất kỳ thắc mắc hay sự cố nào cần xử lý gấp, vui lòng liên hệ ngay: